Garantía de Productos

En Flux Jewels nos comprometemos a ofrecer productos de la mejor calidad. Si recibes una pieza con algún defecto de manufactura, estaremos encantados de ayudarte conforme a las siguientes políticas.

Defectos de manufactura

La garantía aplica únicamente para defectos de fabricación.

Si recibes una pieza rota, quebrada, con una piedra desprendida, manchada, con raspones profundos o cualquier otro defecto de calidad, deberás reportarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

Para solicitar la garantía será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías donde se aprecie claramente el daño.

Toda solicitud de garantía está sujeta a revisión por parte del equipo de Flux Jewels para determinar si el daño corresponde a un defecto de manufactura.

Resolución de garantía

Una vez aprobada la garantía, se emitirá una tarjeta de regalo por el valor correspondiente al producto afectado.

No realizamos:

• Reembolsos.
• Cambios por dinero.
• Envíos individuales para reponer una sola pieza.

Si el cliente desea recibir una reposición física, esta podrá enviarse, sujeta a disponibilidad, únicamente al realizar un nuevo pedido y cubriendo el costo del envío correspondiente.

La garantía no aplica para:

• Daños ocasionados por uso o desgaste natural.
• Golpes, caídas o mal uso.
• Manipulación incorrecta del producto.
• Exposición a sustancias químicas o condiciones que puedan afectar el acabado de la pieza.
• Daños reportados fuera del periodo de garantía.

Garantía para Pulseras Buddha

Cambio de talla

Las pulseras Buddha únicamente cuentan con cambio de talla.

No realizamos cambios por color o modelo.

El cambio deberá solicitarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Una vez enviada la guía de devolución, el cliente contará con 7 días hábiles para depositar el paquete. Después de ese plazo, el cambio quedará cancelado.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Pulseras manchadas o rotas

Si una pulsera Buddha presenta manchas o se rompe, podrás solicitar la garantía dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para solicitarla será necesario enviar:

• Número de pedido.
• Fotografías donde se aprecie claramente el daño.

Toda solicitud de garantía está sujeta a revisión por parte del equipo de Flux Jewels para determinar si el daño corresponde a un defecto de fabricación.

Una vez aprobada la garantía, realizaremos el cambio por una pulsera igual (mismo modelo, color y talla), sujeto a disponibilidad. En caso de no contar con existencia, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una alternativa.

Los gastos de envío derivados de la garantía corren por cuenta del cliente.

Después de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido, la garantía pierde su validez.

Información adicional

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o entregados a una dirección incorrecta cuando la información proporcionada por el cliente sea errónea.

Horario de atención

El horario de atención para clientes es:

• Lunes a viernes: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

Contacto

Si tienes alguna duda, puedes comunicarte con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o por correo electrónico:

Whatsapp:  686-427-0441

https://wa.me/message/TZIR3JTTRXUTC1

Instagram: @fluxjewels

Correo: ventas@fluxjewels.com

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Última actualización: 4 de julio de 2026.